12345热线

《您的声音》，这部接诉即办主题纪录电影，将北京城市治理的创新实践娓娓道来，展现了北京市接诉即办改革从“被动响应”到“主动治理”的跨越，谱写了一曲接诉即办与城市治理的温情交响。 接诉…

12345热线是市民解决诉求的重要途径，近年来深受市民群众的好评，但是部分地区“12345”热线受理诉求存在的多种难题，包括超出属地管理范围、上级政策不明确、涉及职责部门多等问题，…

市民服务热线，作为政府与民众沟通的桥梁，承载着提升民生福祉、解决民众迫切问题的重要使命。然而，近期涌现的非典型或超出服务范围的诉求，虽令人啼笑皆非，却也促使我们深思：如何优化热线及其他公共资源的配置与应用，以最大化其社会效益。