以“老马”为镜 做雪域高原群众的“贴心人”

近日，”七一勋章”获得者、人民调解员马善祥的事迹传遍大江南北。38 年扎根基层，283 本、900 多万字的工作笔记，2500 余件矛盾纠纷的成功调解，2 万余人次的暖心接待——这一串串数字背后，是一名基层共产党员对”人民至上”最朴素也最执着的坚守。作为一名拉萨市堆龙德庆区马镇的基层干部，从”老马”身上，我读懂了群众工作的真谛，也更加坚定了扎根高原、服务群众的信念。

读懂”老马”的坚守，在于把根扎进泥土里。马善祥 17 岁当知青，21 岁穿上军装，32 岁从部队转业后主动申请到街道做人民调解员。自此扎根不挪窝，走街串巷处理邻里漏水、商户租金纠纷、拆迁安置矛盾。退休后经组织批准，他依然坚守一线，70 岁高龄仍干劲十足。有人问他图什么，他说：”多帮群众解决问题，才是本分。”这份”本分”，在马镇同样有着最质朴的回响。我们的干部走村入户排查纠纷，在群众家里、在田间地头，我们用脚步丈量民情，用真心换取信任。正如马善祥所说：”解决问题一定要到现场去，现场有最充分的细节、最完整的事实。”在海拔 3600 米的马镇，我们同样坚信——离群众越近，解决问题的办法就越多。

读懂”老马”的智慧，在于把情融进服务里。马善祥给自己定下 24 字接待”规矩”：起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送。”群众来反映问题时，有时心里会带着气。倒一杯水、让一下坐，群众感觉到被尊重，气就会消一点。”他总结形成的”老马工作法””老马三十六策”，为基层治理提供了可复制的”暖心样本”。他还坚持”以法律人、以理服人、以情动人、以德感人、以利安人”五管齐下，用真心暖民心、用耐心化矛盾、用专业解难题。在马镇，我们同样在探索接地气的治理路径——建立”人民调解、行政调解、司法调解”三调联动机制，推动”橙色探头”提档升级为”彩色探头”，将社会各界纳入基层治理体系。不管是调解一起车辆运输费用纠纷，还是化解一起工伤赔偿矛盾，我们都力求把工作做到群众心坎上，让新时代”枫桥经验”在雪域高原落地生根。

读懂”老马”的传承，在于把火种播进青春里。马善祥不仅自己干得好，还致力于”传帮带”，带出重庆市 3080 个”小马工作站”、培养”小马”8 万余名。”基层工作是一场接力跑，我既要跑好自己这一棒，更要带好身后的年轻人。”他常说：”群众找你，不是来找公章的，是来找人的。”法理是骨架，感情才是血肉，缺了后者，再完备的机制也是冰冷的空壳。作为马镇的基层干部，我们同样在接力奔跑。从发动网格员、治保会成员组建”义警”队伍，到深化”我为群众办实事”实践活动推出”周末不打烊”、上门服务等便民举措——每一份努力，都是对”老马精神”的雪域践行。

一枚勋章，照见矢志不渝的为民初心；一本笔记，写满共产党员的赤子情怀。从重庆观音桥到拉萨马镇，虽然相隔千山万水，但基层干部服务群众的初心使命一脉相承。作为一名高原基层干部，我也将以马善祥同志为榜样，把群众当亲人、把诉求当家事，在调解家长里短中传递法治温度，在化解矛盾纠纷中守护万家安宁，努力做雪域高原群众信得过、靠得住、离不开的”贴心人”，让”老马精神”在离天空最近的地方绽放新的光彩。