基层是联系服务群众的"最后一公里"，党员干部与群众的血肉联系，是基层治理行稳致远的根基。当下的基层党员干部多是 00 后，在面对社区治理、便民服务、矛盾调解等工作实际，如何拉近干群距离、增进双向信任，是一道必过的关卡。
欲知水情者，必至中游。坐在办公室里看不到真实民情、听不到真实民声，唯有躬身下沉、走进群众，才能摸清基层实情、读懂群众心声。回望红色岁月，焦裕禄初到兰考，没有困在县委办公室翻看报表，而是揣着干粮、踏着风沙走遍全县 120 多个村庄，蹲地头、进农户，亲手摸清风沙、盐碱、内涝 "三害" 根源，把百姓缺粮少柴、饱受灾荒的难处一一记在笔记本上。年轻的党员干部当以焦裕禄为榜样，摒弃 "坐等上门" 的被动工作模式，走出机关单位、走进网格楼栋、深入街头巷尾，常态化开展入户走访、民情调研，主动融入群众日常生活。面对辖区邻里隔阂、供需错位、治理难题等基层常见问题，应坚持换位思考、将心比心，放下干部身份、摆正服务姿态，耐心倾听群众的琐碎诉求与真实困惑。要始终以群众视角看待问题、化解分歧，摒弃生硬的行政思维，用接地气的沟通方式拉近心理距离，才能摸清辖区 "水情"、读懂群众 "心声"，彻底打通了联系群众的第一道关口，为增进干群信任筑牢情感根基。
欲渡江河者，必顺水流。群众所需所盼就是基层工作的 "风向标"，顺应民心民意，方能汇聚治理合力、凝聚干群同心之力。做好群众工作，既要主动倾听，更要善于引导，让群众敢说话、愿倾诉、能建言，鼓励群众主动表达所思所想、所盼所忧。红军长征途经沙洲村，三名女红军借宿徐解秀老人家中，夜里听闻老人一家常年没有御寒棉被，临走时剪下唯一的行军被分予一半。老人一句 "什么是共产党？共产党就是自己有一条被子，也要剪下半条给老百姓的人"，正是共产党人事事回应群众冷暖、事事惦记群众期盼的生动写照。对群众反映的民生小事、治理难题，坚持件件有回应、事事有着落，不敷衍、不推诿、不拖延。面对群众的合理诉求全力解决，疑难诉求耐心解释、分步推进，细微诉求用心落实，用真诚回应打消群众顾虑、化解群众疑虑，让群众真切感受到被尊重、被重视，让干群双向沟通更顺畅、信任纽带更牢固。
欲立潮头者，必湿其身。"吃水不忘挖井人，时刻想念毛泽东"，实干是最好的沟通，千言万语的温情倾听，不如脚踏实地的躬身实干。当年瑞金城外沙洲坝，百姓常年缺水吃，毛主席亲眼看见村民挑浑浊脏水度日，立刻带领红军战士挖土、搬石、挖水井，一锄一铲亲力亲为，挖出滋养世代百姓的 "红井"，以实打实的行动解决群众生存难题。基层党员干部唯有主动担当、冲锋在前、干在实处，才能以过硬实绩赢得群众认可与支持。聚焦老年群体办事不便、小区治理短板、民生服务盲区等群众急难愁盼，党员干部主动靠前，常态化开展上门代办、便民帮扶、志愿值守等服务，把惠民实事办到群众家门口、心坎上。要坚决杜绝作风不实，搞纸上落实、做表面文章等行为，以 "时时放心不下" 的责任感扛起岗位职责，一言一行见初心，一举一动显担当，用实实在在的治理成效、看得见摸得着的民生变化，赢得了群众的真心拥护和真诚信任。
（双江街道组织委员 戴万）
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