基层社区是为民一线,是践行为民服务主战场,如何更好为民服务,徐东社区实践中探索整合服务资源,依托“互联网+人民服务”推动为民服务新格局。
目前,社区运用微信网格群开展为民服务已经成为主流,许多居民通过微信网格群便利社区沟通,减少了居民跑腿,高效促进为民服务。在实践中,针对居民经常对政策等疑惑,对一些居民经常需求困惑,我们尝试采取整合式方式,把社区各线条口子政策进行汇编,同时,收集整理居民常用的生活信息,整理成汇集惠民政策、生活服务、医务服务、为老服务等集合的《徐东社区居民服务指南》,依托网格微信群进行发布,推开“互联网+人民服务”,使居民一本在手,全部解决。避免到处跑路和查找。
这种模式在网格群进行实践,得到居民好评和良好反响,成为为民服务一道靓丽风景线。
（武汉市武昌区徐家棚街道徐东社区 杨太安）
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